品牌的传播策略 引言 假新闻。数据泄露。隐私问题。在我们这个高度互联、高度复杂的世界中，总是存在一个问题，即您在网上看到的内容是准确的还是完整的。人们以健康的怀疑态度购物和消费信息，而品牌正在为赢得当今消费者的信任和业务而进行一场艰苦的战斗。不信任的时代正在推动对权力参与者、包括品牌在内的更大透明度的需求，并制定新的通信标准。为了了解这种演变以及品牌与客户关系的透明度状态，Sprout Social 对 1,000 名美国消费者的透明度信念、期望和愿望进行了调查，以开展这项研究，从风险到责任：社交媒体和透明度的演变。 首先，我们的研究发现，86% 的美国人表示企业的透明度比以往任何时候都更加重要。由于社交媒体的发展，品牌和消费者之间有了前所未有的接触。虽然这的体验，但它也给参与其 手机号码列表 中的每个人带来了额外的责任。消费者的卡片摆在桌面上——他们现在想要更高的透明度。现在是品牌站出来交付的时候了。为了避免罢工，决策者知道他们的目标很重要。透明度对公众实际上意味着什么？最多的人说透明度是指企业开放 (59%)、 清晰 (53%) 和诚实 (49%)。消费者如何定义透明度 这些指导原则让人们了解消费者在寻找什么，它们清楚地表明，展示企业透明度的方法不止一种。尽管公司应该利用多种沟通渠道来提高透明度，但这项研究证明，没有任何渠道比社交媒体更适合以真实的方式建立真正的联系。第 1 节 主要发现 在社交方式中优先考虑透明度的品牌会获得丰厚的回报——获得消费者信任、增加销售额和提升品牌声誉。他们完全有理由满足消费者对透明度的高期望，而本次调查的结果表明，品牌工作越努力，他们获得的收入就越多：消费者对透明度的期望每天都在增长，