度过假期电子商务版

无论是研究最新的科技产品、预订公司郊游，还是寻找孩子清单上的特定玩具，我们在假期期间面临的购买体验都会增加数量和挫败感。不仅仅是买家感受到送礼的压力；企业主也在努力跟上销售和客户咨询的增长。

我们的平台是大量电子商务企业的“大本营”，因此我们联系了我们令人难以置信的客户成功团队，寻求一些可以帮助企业主在假期高峰期蓬勃发展的技巧。

您会给我们的电子商务客户什么建议，以帮助他们应对假日销售和咨询的涌入？

每年的这个时候，耐心都在消耗殆尽，本季赢得顾客芳心的方法是让订单和付款过程尽可能快速和简单。在这种情况下，如果客户需要与您联系，我们发现从一开始就将您的客户引导至正确的部门至关重要。

您还可以让您的座席准备好建议性脚本，并向他们提供尽可能多的关于电话另一端的人的信息以及他们通过哪些渠道与您联系的信息，从而使他们能够自信地处理假日流量。可能的。

最后，鉴于电子商务品牌在每年的这个时候由于在线购物激增而特别容易受到攻击，我们建议对您的安全措施进行审核以确保您的数据安全。

我们的客户如何使用我们提供的一些功能来度过假期？

一个很好的例子是我们的一个客户，一家大型在线娱乐公司，他们为他们的呼入电话设置了一个智能路由器。新来电者会自动转接到受过处理潜在客户培训的座席，现有客户会转接到专注于 伊朗电话号码表 支持和客户增长的呼叫中心。有了这个设置，他们所有的电子商务客户都会立即被路由到最有可能解决他们查询的人。服务交付速度更快，等待时间更短，因此机会最大化。

一般来说，智能路由器使企业能够根据可以立即收集到的有关呼叫者的信息直接路由他们的呼叫者，例如他们是否是重复呼叫者、他们的估计位置、他们的人口统计数据、他们在呼叫之前使用的网站、当前的日期和时间等等。

另一种缩短买家等待时间并增加转化率的好方法是使用FormReactors。本质上是一种智能的点击通话表单，它们可以轻松嵌入您的网站，并触发即时连接以形成潜在客户。

想象一下，您的网站上有一个表单，底部有一个“给我打电话”按钮。我们可以通过两种方式将您与填写该表格并点击按钮的人联系起来：

网站访问者完成您的表格后，CTM 将呼叫“呼叫号码”（例如：您的销售人员）。销售人员会听到一条消息，询问他们是否愿意现在连接到网站访问者，可以按 1 连接或按 2 挂断。如果他们按 1，我们将发起呼叫，使用下面给出的回拨号码将销售人员连接到网站访问者的电话号码。

或者

填写完表格后，CTM 将首先呼叫输入表格的人，然后拨打您组织中的“呼叫号码”。在跟踪号码上配置的任何通话设置（例如问候语“此通话可能会被录音以保证质量”）将生效。

任何一种选择都可以让您的团队在客户仍在考虑您的产品或服务时非常快速地回复客户。